جميع العارضات
التصنيفات
السابق
كل العروض المسابقات تطبيق Dupcing

الشكاوى وإزالة المحتوى

إذا صادفت أي محتوى مسيء قد يكون غير قانوني أو دون إذن صريح، بما في ذلك مشاركة معلومات شخصية أو محتوى محمي، أو منتهِك لحقوق الملكية الفكرية، أو مخالف لمعايير هذا الموقع أو القوانين أو اللوائح أو أحكام ومعايير شركات بطاقات الدفع، أو إذا وجدت نفسك ظاهرًا في أي جزء من المحتوى على موقعنا وترغب في طلب إزالته، فيُرجى تقديم طلب إزالة محتوى عبر هذه الصفحة.

الشكاوى وإزالة المحتوى

إرشادات إزالة المحتوى

إذا صادفت أي محتوى مسيء قد يكون غير قانوني أو دون إذن صريح، بما في ذلك مشاركة معلومات شخصية أو محتوى محمي، أو منتهِك لحقوق الملكية الفكرية، أو مخالف لمعايير هذا الموقع أو القوانين أو اللوائح أو أحكام ومعايير شركات بطاقات الدفع، أو إذا وجدت نفسك ظاهرًا في أي جزء من المحتوى على موقعنا وترغب في طلب إزالته، فيُرجى تقديم طلب إزالة محتوى عبر هذه الصفحة.

الخطوة 1: تواصل مع فريق الدعم

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة، أو البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال نموذج الويب المخصص، ويجب الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بانتهاك حقوق النشر من خلال نموذج DMCA المخصص.

الخطوة 2: أرسل الروابط المباشرة الخاصة بالمحتوى المخالف

لكي نتمكّن من التحقيق في الأمر بدقّة، نرجو تزويدنا بالروابط المباشرة التي تحتوي على المحتوى المخالف أو غير القانوني أو المنشور دون إذن صريح.

الخطوة 3: يرجى وصف المشكلة المتعلقة بالمحتوى المُبلّغ عنه

يرجى وصف طبيعة المشكلة باختصار للمحتوى الذي تقوم بالإبلاغ عنه، وتُعد لقطات الشاشة والوقت والتاريخ الدقيقان عوامل شديدة الأهمية في هذه التحقيقات.

الخطوة 4: انتظر الحصول على رد من فريق الدعم

بعد استلام شكواك، سيرسل لك فريقنا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام، قد توضح هذه الرسالة أننا بدأنا التحقيق أو تحتوي على طلب لمعلومات إضافية لبدء التحقيق، خلال هذه العملية، سنتخذ خطوات معقولة لمراجعة الأمر وتقييمه واتخاذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة.

عادةً ما يتم معالجة الشكوى خلال 48 ساعة، إلا أن ذلك قد يختلف باختلاف الحالة، ويجب التنويه أن وقت المعالجة لا يضمن بالضرورة حل المشكلة خلال نفس الفترة، وبحسب تفاصيل كل حالة ونوع المشكلة، قد يحتاج التحقيق إلى وقت إضافي، ولكن في جميع الأحوال سيتم مراجعة المشكلة وحلها خلال خمسة (5) أيام عمل.

الخطوة 5: كن مستعدًا لتقديم نسخة من بطاقة هويتك

للتحقق من مالك المحتوى، سنحتاج إلى التأكد مما إذا كنت المالك الأصلي للمحتوى أو مفوضًا لتقديم مثل هذه الشكاوى، تأكد من أن وثيقة هويتك صالحة وغير منتهية الصلاحية أو تالفة.

الخطوة 6: قد يطلب فريق الدعم معلومات إضافية حسب طبيعة مشكلتك

الخطوة 7: إذا تم اكتشاف محتوى «غير قانوني على نحوٍ واضح»، فسيتم حذفه فورًا

عند استلام شكاوى لإزالة محتوى يُزعم أنه غير قانوني، نقوم بمراجعة الشكوى بعناية، وإذا تبين أن المحتوى ينتهك القانون أو شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا، أو يقدّم دليلًا على محتوى غير قانوني أو دون إذن صريح، فسيتم حذفه فورًا.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا توضح الإجراءات التي تم اتخاذها ردًا على شكواك، وإذا لم تكن راضيًا عن حل الشكوى، سنقوم بمراجعة الحالة وإعادة تقييمها، وتصعيدها إلى المدير الأعلى، وتزويدك بالقرار النهائي، وسيتم إحالة أي نزاع يتعلق بقرارنا بشأن المحتوى غير المنشور بموافقة صريحة إلى جهة تحكيم محايدة، وعلى نفقتنا.